Guest Relations & Service Associate
Bergabunglah dengan tim yang penuh semangat di Ayom Suite Mataram sebagai Guest Relations & Service Associate dan jadilah wajah dari pelayanan tamu yang luar biasa di Lombok. Sebagai anggota keluarga kami yang penting, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan setiap tamu merasakan hangat, profesionalisme, dan kepuasan yang tinggi.
Di Ayom Suite Mataram, kami percaya bahwa pelayanan yang luar biasa dimulai dari perhatian kecil. Sebagai Guest Relations & Service Associate, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami setiap hari, memastikan mereka merasa diterima dan dihargai. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman, memberikan bantuan yang cepat dan efisien, serta memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan sempurna.
Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi tinggi dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan peluang di industri pariwisata yang dinamis, bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa di Lombok.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan bantuan pertama yang ramah.
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel dengan jelas dan profesional.
- Membantu tamu dalam memesan layanan tambahan seperti restoran, spa, atau aktivitas wisata.
- Memastikan kebutuhan khusus tamu terpenuhi dengan baik.
- Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus ke manajemen atau staf yang relevan.
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan keselamatan di hotel.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam perhotelan atau industri layanan tamu.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
- Sertifikasi dalam layanan tamu atau perhotelan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan senyuman dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang